联系与反馈

规则问题、使用反馈，顺发娱乐都有人接

想确认一个规则细节、说清楚一段使用体验，或者把遇到的状况讲给听得懂的人，都可以从这里挑一条路开始。工作日 9:00–22:00 我们在线，高峰时段规则类问题平均 30 秒内给出首次回应。

三种联系路径

按问题类型挑入口，一次就能问完

想找客服问顺发娱乐一个问题，先按问题类型挑一条路，通常比在几个入口之间来回换要快。三条路后面是同一批熟悉规则条目的客服。

客服邮箱

email@live-shunfa.com.cn

适合把前因后果写清楚的规则疑问：哪一条规则、什么时候遇到的、你希望得到什么结果。把版本号和分类名称一起写上，来回确认的次数通常会少一两次。

工作日 9:00–22:00 有人应答；非工作时段提交的内容会在下一个在线时段被看到。

客服电话

13920591470

适合三五句话就能讲完的具体问题，比如某个分类的结算周期落在哪一档、某个设置项藏在什么位置、派彩时间标签该怎么读。

拨通后直接报出分类名称和规则版本，能省下互相确认的那几分钟。

规则问答自助通道

帮助中心 · 7 类自助路径

结算周期、派彩时间、设置项位置这些高频问题，答案已经按主题分好类。如果你只是想把某个数字或某个入口再确认一遍，翻一下往往比等回复更快。

进入帮助中心

响应表现

等多久，取决于问的是什么

规则类问题走的是独立入口，回复延迟低于 iOS 旧版视讯——不用先等画面加载完，才能确认一句话。前提是你说清楚了问的是哪条规则。

规则类问题 · 高峰时段平均 30 秒内首次回应

使用与设置类咨询按提交顺序跟进

iOS 旧版视讯的等待体验明显更长

内容本身 24 小时可看，夜间与周末提交的规则问题会在下一个在线时段优先处理。如果你在不同设备之间切换着用，收藏与锚点的位置是一致的，问的时候直接说分类名称就行。

两条横向时间条并排对比，一条短而平稳、一条明显更长，用来呈现规则类问题的等待差异 — 规则入口与普通咨询的等待长度示意，色带越短代表越早被接起。

提问前的准备

带上这三样，一次就能问完

客服每天接到的许多来回，都卡在“你说的那条规则是哪一条”上面。提前准备好下面三样，沟通会顺畅很多。

规则版本号

平台每季度发布一次规则版本更新，当前版本线已迭代到 3.2。把版本号一起说出来，客服不用再反问你参照的是哪一版，省掉一轮来回。
分类名称

站内目前有 12 个内容分类，覆盖即时互动、房间陪伴、主题活动、榜单排行与新手引导等方向。直接报出分类名，比描述“那个转来转去的玩法”要清楚得多。
页面位置

说明你是在分类卡片、结算周期速查还是活动规则要点里看到的这段内容。设置项集中在一处，只要位置说对了，客服能立刻翻到同一页跟你对着看。

先自己看一眼

这几类问题，答案已经写好了

如果你只是想再确认一遍数字或位置，先翻这三处。翻完还是不清楚，再带着具体问题来找我们，沟通效率会更高。

结算与派彩

结算周期落在哪一档

即时、每日、每周与活动周期四档怎么划分，分类卡片上的派彩时间标签该怎么读，一页看完。

去帮助中心 → 分类与玩法

哪一类玩法适合自己

12 个分类各自适合什么时段、什么节奏，派彩时间标注在卡片哪个位置，按需挑一条线看下去。

去看互动方案 → 收藏与偏好

常用页面怎么存下来

收藏与快捷锚点存在哪里、换设备后为什么位置不变、想清掉浏览偏好该从哪里入手。

去隐私中心 →

内容合作

外部伙伴走这条通道

如果你在做内容专题、榜单数据或玩法解读方向的合作，直接写邮件到下面的地址，主题里标明合作方向和使用场景。这类邮件会转给内容小组，跟普通咨询分开处理。